Erst verstehen. Dann vereinfachen.
Gute technische Kommunikation entsteht nicht, indem Fachbegriffe gestrichen werden. Sie entsteht, wenn klar ist, welche Information für welche Zielgruppe wichtig ist.
Vor dem ersten Produktionstag werden Produkte, Prozesse, Ansprechpartner, sensible Informationen und typische Kundenfragen eingeordnet. Mein technischer Hintergrund verkürzt diese Einarbeitung.
- Fachgespräch mit Technik oder Vertrieb
- Zielgruppen und Entscheidungssituationen
- Freigabe- und Geheimhaltungsgrenzen
- Themenplan mit belastbaren Ansprechpartnern
